Aktualisierte Schätzung bezüglich der Anzahl an Retourenpaketen im Jahr 2026
Auf der Basis neuer Sekundärdaten ergibt sich für das Jahr 2026 eine Schätzung von 560 Millionen Retourenpaketen.
Die Anzahl der Retourenpakete in bestimmen zwei Faktoren ab: (1) der Retourenquote und dem Gesamtvolumen der versendeten Pakete. Die Onlinehändler, mit denen sich die Forschungsgruppe Retourenmanagement regelmäßig austauscht, haben auch im vergangenen Jahr keinen Rückgang der Retourenquoten gemeldet. Im Gegenteil liefert der Austausch sogar Indizien dafür, dass die Rücksendequoten leicht angestiegen sein könnten (vermehrte Nutzung von Shopping-Apps, in denen Kunden weniger Informationen präsentiert werden als in Desktop-Anwendungen). Da eine empirische Prüfung dieser Effekte im Gesamtmarkt aussteht, werden im Folgenden für eine konservative Schätzung weiterhin die im Rahmen des Europäischen Retourentachos 2022 gewonnenen Retourenquoten angenommen. Die Einschätzung stabiler Retourenquoten wird auch von der aktuellen Erhebung des EHI Retail Institutes geteilt [4].
Im Rahmen des europäischen Retourentachos wurden folgende Werte ermittelt:
Nahezu jedes vierte (24,1 %) in Deutschland im B2C-E-Commerce verschickte Paket wird retourniert.
Etwas über 80 % der retournierten Pakete und rund 90 % der retournierten Artikel entfallen auf das Modesegment.
Im Hinblick auf das Paketvolumen liegen seit der letzten Schätzung der Forschungsgruppe Retourenmanagement neue Daten vor [1], mit denen sich die gegenwärtige Zahl an Retourenpaketen abschätzen lässt:
Im Jahr 2025 wurden in Deutschland 4,37 Mrd. Kurier-, Express- und Paket- (KEP)-Sendungen transportiert.
Der Paketanteil betrug 87,1 %.
Der Anteil der B2C-Sendungen im Paketmarkt (die Retouren beinhalten) lag bei 73 %.
Damit entfielen im Jahr 2025 insgesamt 2,78 Mrd. Sendungen auf den Onlinehandel. Unter Zugrundelegung einer Retourenquote von 24,2 % entspricht dies rund 2,24 Mrd. verschickten Paketen und etwa 542 Mio. Retourenpaketen. Dies stellte einen Rekordwert dar, der den bisherigen Höchststand aus dem Jahr 2021 ablöste.
Welche Werte sind 2026 zu erwarten?
Für das Jahr 2026 liegen noch keine finalen Mengendaten vor. Führende Verbände (bspw. bevh, HDE) rechnen jedoch mit einem Umsatzwachstum. Laut E-Commerce-Verband bevh sind die Umsätze der Onlinehändler im ersten Halbjahr 2026 nominal um 4,3 % gewachsen [2]. Der Handelsverband Deutschland (HDE) geht davon aus, dass auch auf Jahressicht ein Umsatzwachstum von 4,3 % erreicht wird [3].
Auch der Bundesverband Paket- und Expresslogistik (BPEX) prognostiziert für 2026 deshalb einen anhaltend wachsenden B2C-Paketmarkt, der "voraussichtlich um 2,5 % bis 4,0 %" [1, S. 7] wächst.
Erwarteter Paketanteil: 87,3 % [eigene Berechnungen auf Basis der Angaben in 1, S.21].
Erwarteter Anteil der B2C-Sendungen: 73 % [1, S.20].
Bei einer Retourenquote von 24,2 % ergibt sich auf der Basis dieser Sekundärdaten für den Onlinehandel ein Versandvolumen von etwa 2,86 Mrd. Paketen, das sich aus 2,3 Mrd. versendeten Paketen und ca. 560 Mio. Retourenpaketen zusammensetzt.
Autor: Dr. Björn Asdecker
Verwendete Quellen:
[1] BPEX (2025): "KEP-Studie 2026 - Analyse des Marktes in Deutschland", online verfügbar: https://bpex-ev.de/files/biek/downloads/papiere/BPEX_KEP-Studie_2026.pdf, Stand: 24.09.2026.
[2] bevh (2026): "Erste Halbzeit im Onlinehandel: Kaufneigung der Deutschen kehrt zurück", online verfügbar: https://bevh.org/detail/erste-halbzeit-im-onlinehandel-kaufneigung-der-deutschen-kehrt-zurueck, Stand: 24.09.2026.
[3] HDE (2026): "Online-Handel als Wachstumstreiber für den Einzelhandel – Marktplätze von großer Bedeutung, Nutzer werden älter", online verfügbar: https://einzelhandel.de/presse/aktuellemeldungen/15196-online-handel-als-wachstumstreiber-fuer-den-einzelhandel-marktplaetze-von-grosser-bedeutung-nutzer-werden-aelter, Stand: 24.09.2026.
