The drivers of product return in the information age
von Zhou, H./Reid, R.D./Benton Jr., W.C.
Behandelte Problemstellung:
Kurzzusammenfassung Ergebnisse:
Die Autoren entwickeln eine Skala zur Messung des Implementierungsgrads von Retourenlogistik-Praktiken und testen den Einfluss von sieben internen Faktoren (Informationsqualität, Produktionstechnologie, JIT-Produktion, Lieferprozess, Supply Chain Dynamik, Kostenfürerschaftsstrategie)
Bibliographische Angaben:
Zhou, H./Reid, R.D./Benton Jr., W.C. (2006): "The drivers of product return in the information age", in: International Journal of Internet & Enterprice Management 4 (2), S. 100-117.
