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Feldstudie Retourenmanagement

Aktueller Projektstand

Die Studiendaten wurden erfolgreich erhoben und befinden sich aktuell in der Auswertung.

Detailbeschreibung

Methodisch ist eine Feldstudie eine systematische Beobachtung von Sachverhalten unter realen Bedingungen. Dazu wurden bei den 30 umsatzstärksten E-Commerce-Händlern reale Bestellungen getätigt und retourniert. Die untersuchten Händler vereinen fast die Hälfte des deutschen E-Commerce Umsatzes (47,3 %).