Die Studie ergänzt den kürzlich veröffentlichten Retourentacho 18/19, da dieser nur über das Ausmaß der Retourenentsorgung berichtete, allerdings keine Informationen über die Hintergründe lieferte. Die Studie teilt sich in zwei Bereiche. Untersucht wurden die Ursachen/Gründe der Retourenentsorgung und die Einsatzpotenziale von präventiven Maßnahmen.
