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Änderungen im Retournierverhalten während der Corona-Pandemie

Aktueller Projektstand

Das Projekt wurde abgeschlossen. Die Ergebnisse liegen vor.

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Detailbeschreibung

Der Covid-19-Virus stellt den Handel vor große Herausforderungen. Diese Studie geht der Frage auf den Grund, welche Auswirkungen das Virus auf das Rücksendeverhalten im deutschen Versandhandel hat.

Die Erhebung hat das Ziel, Aussagen darüber treffen zu können, ob Kunden während der Pandemie anders bestellt und retourniert haben und fragt potenzielle Gründe für eine Verhaltensänderung ab, die im Beobachtungsbereich der E-Commerce-Händler liegen.