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Developing effective reverse logistics programs


von Richey, R.G./Chen, H./Genchev, S.E./Daugherty, P.J.

Behandelte Problemstellung:

Einflussfaktoren auf die Effektivität der Reverse Logistics

Kurzzusammenfassung Ergebnisse:

Eine restriktive Retourenpolitik wirkt sich signifikant positiv auf die Kosten und die operative Effektivität aus. Die Anwendung von Informationstechnologien hat einen positiven Einfluss auf die Bearbeitungseffektivität. Für Analysen von Untergruppen hinsichtlich der Art der verwendeten Software ergibt sich ein anderes Bild.

Bibliographische Angaben:

Richey, R.G./Chen, H./Genchev, S.E./Daugherty, P.J. (2005): "Developing effective reverse logistics programs", in: Industrial Marketing Management 34 (8), S. 830-840.