Opportunistische/Betrügerische Retouren lassen sich durch die Einführung von Rücknahmegebühren, die sich am Wert der retournierten Ware orientieren, kontrollieren. Die Gebühr kann auch aus einer Nichterstattung der Versandgebühren bestehen.
Bibliographische Angaben:
Hess, J.D./Chu, W./Gerstner, E. (1996): "Controlling product returns in direct marketing", in: Marketing Letters 7 (4), S. 307-317.
