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Return handling: an exploratory study with nine retailer warehouses


von de Koster, R.B.M./de Brito, M.P./van de Vendel, M.A.

Behandelte Problemstellung:

Ausgestaltung der Retourenbearbeitung

Kurzzusammenfassung Ergebnisse:

Durch die Beobachtung bei neun europäischen Händlern leiten die Wissenschaftler Gestaltungsempfehlungen ab. Besonders wichtig erscheinen die Reduktion der Bearbeitungsunsicherheiten sowie die eigenständige, vom vorwärtsgerichteten Fluss abgetrennte Bearbeitung.

Bibliographische Angaben:

de Koster, R.B.M./de Brito, M.P./van de Vendel, M.A. (2002): "Return handling: an exploratory study with nine retailer warehouses", in: International Journal of Retail & Distribution Management 30 (8), S. 407-421.